Les robots vous parlent. Et vous vous surprenez à leur répondre. Ils vous font répéter votre phrase, pourtant simple et bien construite, si peu que votre accent local ne leur convienne pas. Et vous vous exécutez, comme devant la maîtresse de votre classe de CP. C’est qu’ils nous donnent des ordres, les robots ! Impassibles par définition, ils s’obstinent dans l’absurde quand vous présentez un profil, ou une requête, ou un document, qui n’entre pas dans le calibrage algorithmique. Vous êtes d’emblée nié en tant que personne humaine. A exigence de robot, n’est acceptable qu’une réponse de robot. Et quoi que vous fassiez, quelle que soit la légitimité de votre demande, de vos droits, de votre qualité de citoyen d’un pays démocratique, le robot aura le dernier mot, que cela vous plaise ou non. Et tant pis s’il a tout faux. De toute façon, vous seriez bien incapable d’ajuster l’algorithme qui lui tient lieu de cerveau. Ça, c’est réservé à on-ne-sait-qui on-ne-sait-où. Il paraît que c’est le progrès. Vous savez quoi ? Je suis convaincue du contraire.

Marie-Christine Bernard – Hiver 2023-24